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鞋类商品“三包”规定
（一）、经营者销售的商品一律使用“信誉卡”，实行一双一卡制。信誉卡必须标明销售者、销售时间、销售品种和“三包”期限。在“三包”期内用户发现有质量问题时，可凭信誉卡、发货票或其它能证明经销者销售的商品的有关证据，由经销者按照本规定先行给予包修、包换、包退。
（二）、经营者不得经销无厂名、无厂址、无合格证的“三无”鞋类。所出售的鞋类商品，经营者应给消费者退货。对故意拖延或者无理拒绝的，由技术监督部门、工商行政管理部门按《消费者权益保护法》第五十条予以处罚。
（三）、“三包”期限：皮鞋（含皮质旅游鞋）为三个月：旅游鞋、胶鞋为二个月，合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月；厂家规定高于本规定期限的按厂家规定执行。
从购买之日起，在“三包”期内因产品质量出现下列情况，分别实行包修、包换、包退。
1、断跟、掉跟、开线、轻微开胶、脱浆、泛硝、坏拉锁等，凡可修复的，均应免费修理，修理期限甘共苦为一周，需送生产厂家和外地修理的期限为一个月。连续修理二次仍达不到合格标准的，应给予调换同型号新鞋，第二次修理达到合格标准的，经营者可视磨损程度，按原销售价的15—30%的货款退给消费者，作一次性折价处理。
2、在“三包”期内出现断底、断帮、断面、严重脱浆、泛硝等影响穿着的按原销售价退货或者更换。
3、属于下列情形之一者不实行“三包”：
（1）因消费者穿用或保管不当损坏的；
（2）已标明“处理品”、“等外品”的；
（3）无发票或“信誉卡”及其它有关证据的；
（4）超过“三包”期限的和自行修理或拆动的。
（四）鞋类商品的信誉卡由经销单位根据本规定自行印制。
三、服装类商品的“三包”规定
各类服装的“三包”期限：西服、裘皮、革服装为二个月；其它服装为一个月。厂家规定高于本规定期限的，按厂家规定执行。在此期间如出现下列情形，应负责“三包”：
1、各类服装如开线、起泡等质量部题应免费修理，修后仍出现类似部题应予更换、退货。如服装面料质量有问题，应予更换和退货。
2、裘皮、皮夹克如有开线、掉扣等，实行免费修理，如属皮扳糟或大面积掉毛、褪色等面料质量问题应予更换、退货。
3、服装在“三包”期内穿用后，除面料质量问题外，要求退货的按售价5——10%收取折旧费。
四、其它商品的退换规定
1、凡出厂说明书标明保修期的商品，按其规定期限，经营者应给予“三包”。
2、保修期内，确因质量问题，修理二次仍达不到合格标准时，经营者应予更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应承担运输等合理费用。
调换后商品的保修期，从换货之日起计算。
3、无标明保修期的商品，只要不是人为损坏和使用不当致残，凭信誉卡或发票也应负责“三包”。
（一）、经营者销售的商品一律使用“信誉卡”，实行一双一卡制。信誉卡必须标明销售者、销售时间、销售品种和“三包”期限。在“三包”期内用户发现有质量问题时，可凭信誉卡、发货票或其它能证明经销者销售的商品的有关证据，由经销者按照本规定先行给予包修、包换、包退。
（二）、经营者不得经销无厂名、无厂址、无合格证的“三无”鞋类。所出售的鞋类商品，经营者应给消费者退货。对故意拖延或者无理拒绝的，由技术监督部门、工商行政管理部门按《消费者权益保护法》第五十条予以处罚。
（三）、“三包”期限：皮鞋（含皮质旅游鞋）为三个月：旅游鞋、胶鞋为二个月，合成革鞋、塑料鞋、布鞋为一个月；厂家规定高于本规定期限的按厂家规定执行。
从购买之日起，在“三包”期内因产品质量出现下列情况，分别实行包修、包换、包退。
1、断跟、掉跟、开线、轻微开胶、脱浆、泛硝、坏拉锁等，凡可修复的，均应免费修理，修理期限甘共苦为一周，需送生产厂家和外地修理的期限为一个月。连续修理二次仍达不到合格标准的，应给予调换同型号新鞋，第二次修理达到合格标准的，经营者可视磨损程度，按原销售价的15—30%的货款退给消费者，作一次性折价处理。
2、在“三包”期内出现断底、断帮、断面、严重脱浆、泛硝等影响穿着的按原销售价退货或者更换。
3、属于下列情形之一者不实行“三包”：
（1）因消费者穿用或保管不当损坏的；
（2）已标明“处理品”、“等外品”的；
（3）无发票或“信誉卡”及其它有关证据的；
（4）超过“三包”期限的和自行修理或拆动的。
（四）鞋类商品的信誉卡由经销单位根据本规定自行印制。
三、服装类商品的“三包”规定
各类服装的“三包”期限：西服、裘皮、革服装为二个月；其它服装为一个月。厂家规定高于本规定期限的，按厂家规定执行。在此期间如出现下列情形，应负责“三包”：
1、各类服装如开线、起泡等质量部题应免费修理，修后仍出现类似部题应予更换、退货。如服装面料质量有问题，应予更换和退货。
2、裘皮、皮夹克如有开线、掉扣等，实行免费修理，如属皮扳糟或大面积掉毛、褪色等面料质量问题应予更换、退货。
3、服装在“三包”期内穿用后，除面料质量问题外，要求退货的按售价5——10%收取折旧费。
四、其它商品的退换规定
1、凡出厂说明书标明保修期的商品，按其规定期限，经营者应给予“三包”。
2、保修期内，确因质量问题，修理二次仍达不到合格标准时，经营者应予更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应承担运输等合理费用。
调换后商品的保修期，从换货之日起计算。
3、无标明保修期的商品，只要不是人为损坏和使用不当致残，凭信誉卡或发票也应负责“三包”。
