万庆良认真倾听信访市民诉求。信息时报 黄亦民 摄

市长万庆良耐心地倾听上访群众心声。 广州日报记者黄澄锋、骆昌威 摄

　　“广州市领导公开接访活动”18日上午在全市12个区(县级市)同时举行。广州市四套班子包括市委书记、市长、市人大主任、市政协主席率21个市直属部门负责人，在流花展览中心接受群众信访。有市民通宵排队、在会场外打地铺候场，准备向领导们反映问题。

　　广州11位市委常委或副市长带领各区(县)领导、区属部门在11个区(县)的分会场接访。尽管工作人员提醒市民请尽量选择就近上访，但流花展馆主会场17日晚上已有20多位市民通宵排队，大多还背着水和干粮，用报纸、纸盒打地铺。“捱一个晚上没关系，最紧要能见到大领导、解决问题。”这些连夜候场信访的市民准备反映的是房产证“难产”、社保、劳动纠纷、拆迁补偿等问题。

　　18日早上7时，主会场外人龙已超过300人。尽管主办方事先声明，参访者需事先到区级信访办索取登记表和派号，但会场入口处仍设置了有登记表通道和无登记表通道。接访时间从上午9时开始至11时30分，广州市委书记张广宁、市长万庆良等领导提前到场，准时接访。现场繁忙有序、气氛平静。

　　至10时30分，市委书记张广宁已接待了超过10批上访者，拿不到房产证、社保待遇仍是投诉热点，张广宁安慰着越说越上火的市民、仔细阅读材料、作笔记写批示，“别生气，我们核实清楚，再给你处理好这件事情”。

　　“欢迎你们来反映问题。”市长万庆良起身与来访市民赵先生握手。赵先生与4位同伴反映因知青工龄被全部归零而拿不到社保、生活困难，一度激动落泪。万庆良认真倾听，并当场表态尽力为民解困。“一个月内答复，你们觉得怎么样？”赵先生以“满意！”回应。对来访市民万庆良总以“欢迎”开场，结束时则问上一句“这样满意吗？”

　　“冷热不均”在本次大接访十分明显，市委书记、市长的“摊位”前很热，部门领导摊前相对“门庭冷落”；各部门间也是有忙有闲：国土房管局接到40多个预约投诉，城管委快10点半才“开张”，房子果然是非多；主会场热闹，分会场除拆迁问题较多的白云区、增城市会场外，其他场排队人数也相对较少。

　　据了解，凡信访程序已终结或信访事项已经受理的，将不在本次信访预约范围；多人反映相同诉求的，选派不超过5名代表候访。

　　2008年6月26日，广州首次推出市、区、街(镇)三级行政领导大接访活动，万名官员公开接访。时任市长的张广宁接访时间超过6个小时、接访问436人，当接访时间已过，面对人龙，张广宁站在椅子上承诺保证接访完每一位到场市民。那天，张广宁没吃午饭，只上了一次厕所，喝掉了4瓶矿泉水。今天的这次接访则平静了许多。

　　主办方表示，广州市领导与群众直接对话沟通已经成为常态，市领导每月一次接听市民来电、不定期下访约访、定期批阅市民信件和电子邮件等，还在全市推广手机短信信访，信访渠道十分便捷畅通。此次未能提前领取到接访登记表的，平常仍可通过正常途径反映信访问题。完